Стратегии повышения конверсии пользователей сообщества

На начальном этапе создания сообщества управляющие часто вкладывают значительные ресурсы в расширение пользовательской базы. Однако даже если удастся привлечь большое количество трафика, активность сообщества и уровень использования продукта не обязательно возрастут. Это явление похоже на использование ведра для воды: даже если источник воды обилен, большая часть воды будет теряться через щели. Итак, как же можно эффективно удержать больше пользователей?

Чтобы решить эту проблему, сначала необходимо определить корень затруднений.

Причины сложностей с конверсией пользователей сообщества

Несмотря на то, что количество участников на социальных платформах продолжает расти, фактическое количество людей, использующих продукты, не претерпело значительных изменений, и на это есть несколько основных причин:

Разрыв между социальными аккаунтами и адресами блокчейна

В настоящее время большинство социальных аккаунтов членов сообщества не связаны с их адресами в блокчейне. Это приводит к тому, что управляющим трудно сопоставить активные аккаунты в сообществе с активными адресами в сети. Внимание управляющих в основном сосредоточено на социальных платформах, в то время как активность действительно ключевых адресов в блокчейне не получает должного внимания.

Не хватает постоянного механизма стимуляции

Сообщество — это долгосрочная работа. На начальном этапе менеджеры должны сосредоточиться на расширении масштабов сообщества. По мере его развития, помимо количества, необходимо уделять внимание качеству участников, включая их вовлеченность, активность и вклад в ценность. Однако из-за ограниченных ресурсов многие мероприятия сообщества часто являются краткосрочными, что мешает превращению участников сообщества в пользователей продукта.

Нехватка систематизации и автоматизации

Многие команды блокчейн-проектов находятся на стадии стартапа и сталкиваются с проблемой нехватки ресурсов. Операции сообщества в основном зависят от человеческих усилий, что приводит к накоплению большого объема повторяющейся работы. Менеджеры большую часть времени тратят на привлечение трафика и ответы на вопросы пользователей, не имея времени задуматься о том, как превратить участников сообщества в реальных пользователей продукта.

Рыночные тенденции: встроенное сообщество и долгосрочные стимулы

Встроенное сообщество

В настоящее время пользователи используют свои социальные аккаунты в сообществе, а в экосистеме — адреса блокчейна. Большинство сообществ по-прежнему сосредоточены на традиционных социальных платформах, и пользователям необходимо пройти дополнительные шаги, чтобы испытать продукт, что увеличивает риск потери пользователей.

Некоторые крупные проекты уже осознали эту проблему и начали создавать встроенные сообщества на своих официальных сайтах. Этот подход позволяет пользователям напрямую взаимодействовать с продуктом, снижая количество промежуточных этапов. Управляющие могут напрямую воздействовать на блокчейн-адреса пользователей, оптимизируя интерфейс и процессы для повышения коэффициента конверсии.

Однако создание встроенного сообщества требует значительных ресурсов, что является проблемой для большинства команд на этапе стартапа. К счастью, на рынке уже появились некоторые зрелые решения, такие как платформа TaskOn, которая предлагает разнообразные шаблоны задач и управление пользовательскими доменами, помогая менеджерам проектов быстро создавать встроенные сообщества.

Долговременные стимулы: выпуск токенов и система начисления баллов

Для стимулирования членов сообщества использовать продукт необходимо долгосрочное эффективное механизмы вознаграждения.

Для проектов с невыпущенными токенами событие генерации токенов (TGE) является распространенной стратегией. Использование ожидания аирдропа может направить атмосферу в сообществе и повлиять на поведение пользователей. Чтобы уменьшить потерю пользователей в период ожидания, можно ввести систему уровней баллов, чтобы вовремя вознаграждать эффективные действия.

Проекты с выпущенными токенами могут рассмотреть возможность разработки модели с двумя токенами, используя существующий токен в качестве токена прав и баллы в качестве функционального токена. Этот подход может связать баллы с участием в сообществе и лояльностью, стимулируя преданных пользователей через механизм обмена и внося новую жизнь в сообщество и экосистему.

Заключение

В текущей рыночной среде внимание пользователей является дефицитным ресурсом. Если не удастся сразу удержать их после присоединения к сообществу и направить на использование продукта, то вложения в привлечение пользователей окажутся напрасными.

Перенос фокуса управления сообществом на адреса пользователей в блокчейне, а не только на социальные аккаунты, является ключом к повышению коэффициента конверсии пользователей сообщества. Учитывая ограниченные ресурсы команды и личные силы, использование подходящих инструментов может помочь проекту более эффективно двигаться в правильном направлении.