Giá trị và tác động của công nghệ Web3 đối với người tiêu dùng

Gần đây, đồng sáng lập và CEO của Mysten Labs, Evan Cheng, đã chia sẻ những hiểu biết sâu sắc của ông về công nghệ Web3, khám phá cách công nghệ mới nổi này thay đổi hành vi của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm.

Cheng cho rằng, Web3 về bản chất là một cuộc cách mạng về quyền sở hữu. Trên internet, mỗi hành động của chúng ta đều tạo ra tài sản có giá trị, nhưng trong thời đại Web2, những tài sản này thường bị các nền tảng kiểm soát và chuyển hóa thành tiền. Web3 nhằm mục đích trả lại quyền kiểm soát tài sản cho người dùng, cho phép họ quyết định cách sử dụng, chia sẻ và chuyển nhượng những tài sản này.

Sự chuyển đổi này sẽ thay đổi căn bản hiện trạng và phân bổ lại quyền lực. Hợp đồng thông minh với tư cách là những người thực thi mã trung lập, có thể thiết kế các quy tắc minh bạch và không thể bị thay đổi, giảm bớt sự phụ thuộc vào trung gian và nền tảng. Điều này không chỉ áp dụng cho các nền tảng truyền thông xã hội, mà còn bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau như chuỗi cung ứng, tài sản an toàn và bất động sản.

Cheng chỉ ra rằng, để thu hút nhiều người dùng hàng ngày áp dụng công nghệ Web3, điều quan trọng là cung cấp trải nghiệm sản phẩm tốt hơn. Trải nghiệm này nên giúp người dùng dễ dàng hiểu được những lợi ích của việc phi tập trung và có thể kiểm soát tài sản của mình tốt hơn. Ông nhấn mạnh rằng, giáo dục chắc chắn quan trọng, nhưng trải nghiệm sản phẩm còn quan trọng hơn, vì chỉ khi thực sự trải nghiệm được lợi ích, người dùng mới thay đổi hành vi.

Ngoài quyền kiểm soát tài sản, Cheng còn đề cập đến giá trị then chốt của sự tin cậy. Trong bối cảnh niềm tin vào các tổ chức đang sụt giảm, mã nguồn minh bạch và đáng tin cậy có thể trở thành một nguồn tin cậy mới. Cơ chế tin cậy dựa trên mã này có thể hoàn toàn thay đổi mô hình hành vi của con người, mang lại nhiều tiện ích hơn.

Trong việc truyền đạt giá trị của Web3, Cheng cho rằng ngành công nghiệp còn một chặng đường dài phía trước. Nhiều người trong ngành mặc dù có thể trực giác hiểu giá trị của Web3, nhưng khó khăn trong việc giải thích một cách rõ ràng cho công chúng. Ông kêu gọi ngành cần giải thích tốt hơn về ý nghĩa thực sự của "sở hữu", cũng như cách mà công nghệ phi tập trung có thể giải quyết các vấn đề của mô hình tập trung hiện tại.

Đối với phát triển sản phẩm, Cheng khuyên các nhà phát triển nên chú ý đến sự thay đổi trong hành vi của người dùng, suy nghĩ về cách thiết lập mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, cũng như cách thu hút và giữ chân người dùng. Ông nhấn mạnh rằng việc giải quyết các vấn đề trải nghiệm người dùng bề mặt (như quản lý token, đăng nhập hoặc vấn đề ví) không thể giải quyết một cách căn bản các thách thức của Web3.

Cheng cuối cùng kêu gọi các nhà phát triển cần giao tiếp với người tiêu dùng, hiểu những điểm đau của họ và suy nghĩ về cách chuyển đổi các yếu tố tin cậy và kiểm soát trong mô hình tập trung thành một quá trình nhấn mạnh sự phối hợp hơn. Ông cho rằng đây là phần thách thức nhất nhưng cũng có tiềm năng lớn nhất trong lĩnh vực Web3.