Chiến lược nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng

Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng, các quản lý thường đầu tư rất nhiều tài nguyên để mở rộng cơ sở người dùng. Tuy nhiên, ngay cả khi thu hút được một lượng lớn lưu lượng truy cập, mức độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm chưa chắc sẽ tăng tương ứng. Hiện tượng này giống như việc dùng giỏ để múc nước, dù nguồn nước dồi dào, đa phần nước vẫn sẽ chảy ra từ các khe hở. Vậy, làm thế nào để giữ chân được nhiều người dùng hơn?

Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần phải làm rõ nguồn gốc của tình huống khó khăn.

Nguyên nhân khó khăn trong việc chuyển đổi người dùng cộng đồng

Mặc dù số lượng thành viên trên các nền tảng xã hội đang tiếp tục tăng, nhưng số lượng người sử dụng sản phẩm thực tế vẫn không có sự thay đổi rõ rệt, chủ yếu có một số lý do sau:

sự tách biệt giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain

Hiện nay, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có mối liên hệ giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc những người quản lý khó khăn trong việc khớp nối giữa các tài khoản hoạt động trong cộng đồng và các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Nỗ lực của người quản lý chủ yếu tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi độ hoạt động của các địa chỉ blockchain thực sự quan trọng lại không được chú trọng đúng mức.

thiếu cơ chế khuyến khích liên tục

Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Ở giai đoạn đầu, người quản lý cần tập trung vào việc mở rộng quy mô cộng đồng. Khi cộng đồng phát triển, ngoài việc chú ý đến số lượng, còn cần chú trọng đến chất lượng thành viên, bao gồm mức độ tham gia, sự hoạt động và đóng góp giá trị. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, nhiều hoạt động cộng đồng thường chỉ mang tính chất ngắn hạn, điều này không có lợi cho việc chuyển đổi các thành viên cộng đồng thành người dùng sản phẩm.

Thiếu hệ thống hóa và tự động hóa

Nhiều nhóm dự án blockchain đang ở giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt tài nguyên. Hoạt động cộng đồng chủ yếu dựa vào sự đầu tư của con người, dẫn đến việc tích lũy rất nhiều công việc trùng lặp. Các quản lý dành phần lớn thời gian của mình để thu hút người dùng và trả lời các câu hỏi của người dùng, không có thời gian để chú ý đến cách biến các thành viên cộng đồng thành người dùng sản phẩm thực sự.

Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và động lực lâu dài

cộng đồng tích hợp

Hiện tại, người dùng trong cộng đồng đang sử dụng tài khoản mạng xã hội, trong khi trong hệ sinh thái đang sử dụng địa chỉ blockchain. Hầu hết các cộng đồng vẫn tập trung vào các nền tảng mạng xã hội truyền thống, người dùng cần thêm bước để trải nghiệm sản phẩm, điều này làm tăng rủi ro mất người dùng.

Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Cách này cho phép người dùng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, giảm thiểu các khâu trung gian. Quản lý có thể tác động trực tiếp vào địa chỉ blockchain của người dùng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi thông qua việc tối ưu giao diện và quy trình.

Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp cần nhiều nguồn lực, điều này là một thách thức đối với hầu hết các đội ngũ đang trong giai đoạn khởi nghiệp. May mắn thay, đã xuất hiện một số giải pháp trưởng thành trên thị trường, chẳng hạn như nền tảng TaskOn, cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ và quản lý tên miền tùy chỉnh, giúp các quản lý dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp.

Khuyến khích dài hạn: Hệ thống phát hành token và điểm số

Cần có cơ chế khuyến khích hiệu quả lâu dài để thúc đẩy các thành viên trong cộng đồng sử dụng sản phẩm.

Đối với các dự án chưa phát hành token, sự kiện tạo token (TGE) là một chiến lược phổ biến. Việc tận dụng kỳ vọng airdrop có thể dẫn dắt bầu không khí của cộng đồng, ảnh hưởng đến hành vi của người dùng. Để giảm thiểu tình trạng mất người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp điểm, kịp thời thưởng cho các hành động hiệu quả.

Các dự án đã phát hành token có thể xem xét thiết kế mô hình hai token, trong đó token hiện tại được coi là token quyền lợi và điểm được coi là token chức năng. Cách này có thể liên kết điểm với mức độ tham gia và trung thành của cộng đồng, thông qua cơ chế đổi thưởng để khuyến khích người dùng trung thành, mang lại sức sống mới cho cộng đồng và hệ sinh thái.

Kết luận

Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là tài nguyên hiếm có. Nếu không thể giữ chân họ ngay lập tức sau khi họ tham gia cộng đồng và hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm, thì đầu tư vào việc thu hút người dùng sẽ trở nên kém hiệu quả.

Chuyển trọng tâm vận hành cộng đồng sang địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì chỉ chú ý đến tài khoản xã hội, là chìa khóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng. Với nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân có hạn, việc sử dụng các công cụ phù hợp có thể giúp dự án tiến triển hiệu quả hơn trên con đường đúng đắn.